Durante muitos anos, a venda de planos de saúde foi baseada principalmente em indicação, relacionamento pessoal e contato direto. Embora esses métodos continuem funcionando, o comportamento do consumidor mudou.
Hoje, antes de contratar um serviço, o cliente pesquisa, compara opções e busca informações na internet. Nesse novo cenário, o corretor de planos de saúde que possui uma marca forte sai na frente.
Não basta apenas vender planos. É preciso ser lembrado como uma referência no assunto.
O cliente compra de quem transmite confiança
Quando uma pessoa procura um plano de saúde, ela está tomando uma decisão importante. Ela não está comprando apenas um produto, mas buscando segurança para cuidar da própria saúde, da família ou da empresa.
Por isso, confiança é um dos principais fatores de decisão.
Um corretor que demonstra conhecimento, possui presença digital e compartilha informações relevantes consegue criar uma conexão maior com os potenciais clientes.
O que é uma marca pessoal para um corretor?
Marca pessoal é a forma como o mercado percebe você.
Ela envolve:
- Sua imagem profissional;
- A forma como você se comunica;
- O conteúdo que publica;
- A experiência oferecida aos clientes;
- Sua reputação.
Dois corretores podem vender exatamente os mesmos planos, mas aquele que construiu autoridade terá mais facilidade para conquistar a preferência do cliente.
Produza conteúdo para ser encontrado
Muitos corretores utilizam as redes sociais apenas para divulgar promoções e tabelas de preços.
Embora as ofertas sejam importantes, o conteúdo educativo gera muito mais conexão.
Alguns temas que podem atrair clientes:
- Como escolher um plano de saúde;
- Diferença entre plano empresarial e individual;
- Como funciona a coparticipação;
- Quem pode contratar plano com CNPJ;
- Dicas para economizar no plano de saúde;
- Principais erros na contratação.
Ao responder dúvidas, você cria uma relação de confiança antes mesmo do primeiro contato.
Tenha uma presença profissional na internet
Não é necessário estar em todos os canais, mas é importante ter uma presença organizada.
Alguns pontos fundamentais:
Site profissional
Um site transmite credibilidade e permite que clientes encontrem suas informações facilmente.
Blog
Artigos ajudam a aparecer no Google e atraem pessoas que estão pesquisando sobre planos de saúde.
Redes sociais
Instagram, Facebook e LinkedIn podem ser utilizados para mostrar conhecimento, resultados e relacionamento com clientes.
WhatsApp profissional
O WhatsApp continua sendo uma das principais ferramentas de venda, mas precisa transmitir profissionalismo.
Diferencie-se dos concorrentes
Grande parte dos clientes recebe diversas cotações. Se o único diferencial for o preço, a negociação se torna uma disputa difícil.
Para se destacar:
- Explique as diferenças entre os planos;
- Mostre quais opções fazem sentido para aquele perfil;
- Apresente vantagens e limitações;
- Ofereça acompanhamento após a contratação.
O cliente precisa perceber que está recebendo uma consultoria, não apenas uma tabela de valores.
Depoimentos aumentam a confiança
A prova social é muito importante no processo de decisão.
Depoimentos de clientes satisfeitos ajudam novos consumidores a perceberem que você oferece um atendimento de qualidade.
Sempre que possível, incentive clientes satisfeitos a compartilharem sua experiência.
O futuro pertence aos corretores consultores
O mercado está mudando. O corretor que apenas envia preços tende a enfrentar cada vez mais concorrência.
Já o profissional que educa, orienta e constrói relacionamento se torna uma referência para os clientes.
A tecnologia pode ajudar no processo, mas a confiança continuará sendo o maior diferencial.
Conclusão
Construir uma marca pessoal forte é um dos melhores investimentos que um corretor de planos de saúde pode fazer.
Quando você deixa de ser apenas mais um vendedor e passa a ser reconhecido como especialista, consegue atrair clientes com mais facilidade, reduzir a disputa por preço e criar relacionamentos de longo prazo.
No mercado atual, quem é lembrado é quem aparece. E quem demonstra conhecimento é quem conquista a confiança do cliente.