Muitos clientes ainda não sabem, mas a portabilidade de carência é um direito garantido pela ANS que permite trocar de plano de saúde sem cumprir novos prazos de carência, desde que cumpridos alguns requisitos.
Como corretor, você pode usar essa informação a seu favor para ajudar o cliente a economizar tempo e evitar frustrações. Veja como:
1. Explique o que é portabilidade de carência
De forma simples, diga que o cliente pode mudar de plano sem precisar esperar meses para usar certos serviços, desde que já tenha cumprido o período mínimo no plano anterior.
2. Informe os prazos e regras
Mostre que a portabilidade só vale se o cliente estiver no plano há pelo menos 2 anos (ou 3 anos para alguns casos específicos). Também é importante que o novo plano seja da mesma modalidade ou superior.
3. Use a portabilidade como argumento de economia
Ao evitar a carência, o cliente não precisará manter dois planos ao mesmo tempo nem ficar sem cobertura. Isso traz segurança e evita gastos desnecessários.
4. Ajude o cliente a verificar a documentação
Para fazer a portabilidade, é preciso apresentar documentos que comprovem o cumprimento da carência, como carta do plano atual ou contrato. Oriente o cliente para facilitar o processo.
5. Destaque seu papel de consultor
Muitos clientes não sabem disso e acabam ficando presos ao plano antigo ou fazendo contratos que não aproveitam essa vantagem. Ao mostrar que você conhece o mercado e as regras, você se destaca como um profissional confiável.