Cliente chega com informações da internet: como o corretor deve conduzir o atendimento?

O comportamento de quem pesquisa planos de saúde mudou bastante. Antes de procurar um corretor, muitos clientes já passaram algum tempo pesquisando na internet. Eles chegam ao atendimento mencionando nomes de operadoras, valores, hospitais, tipos de planos e informações que encontraram em sites, redes sociais ou conversas com outras pessoas. Às vezes, chegam com informações […]

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O Que Perguntar ao Cliente Antes de Enviar uma Cotação de Plano de Saúde

Um dos erros mais comuns entre corretores de planos de saúde é enviar uma cotação sem conhecer as reais necessidades do cliente. Embora a intenção seja agilizar o atendimento, essa prática pode resultar em propostas pouco atrativas e reduzir as chances de fechar a venda. Fazer as perguntas certas antes de elaborar a cotação permite […]

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