Todo corretor passa pelas mesmas situações:
cliente pedindo preço, lead que some, cotação que trava, WhatsApp lotado.
A diferença entre quem vende pouco e quem vende todo dia é simples: processo.
Aqui vai um jeito mais organizado de enxergar o trabalho.
1. Atendimento não começa com plano. Começa com pergunta.
Antes de cotar qualquer coisa, você precisa de 3 respostas:
- Quantas vidas?
- Qual cidade/bairro?
- Tem preferência de operadora ou valor máximo?
Sem isso, você perde tempo e manda proposta errada.
2. Cliente confuso não fecha
Se você manda 5 opções diferentes, o cliente não escolhe.
O ideal é:
- 1 opção mais barata
- 1 opção custo-benefício
- 1 opção mais completa
Três escolhas. Simples.
3. O corretor que responde rápido fecha mais
A maioria dos leads não espera.
Mesmo sem cotação pronta, responda algo como:
“Recebi sua solicitação, só confirma quantas pessoas entram no plano?”
Isso segura o contato.
4. Quem explica carência vende melhor que quem dá desconto
Preço todo mundo mostra.
Agora, explicar direito:
- carência
- urgência/emergência
- coparticipação
- reajuste
faz o cliente confiar em você e parar de procurar “só o mais barato”.
5. Follow-up é obrigação
O cliente não respondeu?
Normal.
O que não pode é abandonar.
Um roteiro simples:
- Depois de 2h: “Conseguiu ver a proposta?”
- No dia seguinte: “Posso ajustar pra caber melhor no seu orçamento?”
- Depois de 3 dias: “Ainda está buscando plano ou já resolveu?”
Quem acompanha, fecha.
6. Tenha um sistema, nem que seja no bloco de notas
Você não precisa de CRM caro.
Mas precisa registrar:
- Nome
- Data
- Plano enviado
- Próximo retorno
Corretor que não anota perde cliente por esquecimento.
7. Pós-venda gera mais venda que anúncio
Depois que fechar, faça o básico:
- avise sobre carteirinha
- acompanhe implantação
- mande mensagem depois de alguns dias
Cliente bem atendido vira indicação.
8. O corretor que vende bem não é o que fala muito
É o que facilita a vida do cliente.
Cliente quer alguém que diga:
“Fica tranquilo, eu resolvo isso pra você.”
Conclusão
Plano de saúde é um produto técnico.
Mas a venda é simples:
- rapidez
- clareza
- acompanhamento
- organização
Quem faz isso todo dia, vende todo dia.