Vender plano de saúde não é sobre sorte.
É sobre processo.
A maioria dos corretores perde vendas não por falta de cliente…
mas por falta de rotina clara no atendimento.
Aqui vai um modelo simples e realista do que funciona no dia a dia.
Atendimento começa antes da proposta
O erro mais comum é achar que vender é só mandar tabela.
Na prática, o cliente quer sentir que você entendeu o que ele precisa.
Antes de cotar, pergunte sempre:
- É para você ou para mais pessoas?
- Tem preferência por algum hospital?
- Quer algo básico ou mais completo?
- É pessoa física ou empresa?
Com 3 perguntas, você já filtra metade do caminho.
O primeiro contato precisa ser curto
Nada de texto enorme.
O cliente acabou de pedir cotação, ele está falando com vários.
Mensagem ideal:
“Oi, tudo bem? Vou te enviar as melhores opções. Só me diz: é plano individual ou familiar?”
Simples. Direto. Funciona.
Não envie 5 opções de uma vez
Cliente com muitas escolhas trava.
O ideal é trabalhar com 2 ou 3 planos no máximo:
- um mais barato
- um intermediário
- um mais completo
Isso facilita a decisão.
Sempre destaque o que importa
Cliente não compra operadora.
Ele compra solução.
Em vez de falar:
“Plano com enfermaria e coparticipação”
Fale:
“Esse aqui fica mais em conta e atende bem consultas e exames do dia a dia.”
Follow-up tem que ser automático na sua rotina
Corretor bom não espera o cliente voltar.
Modelo simples:
- Cotou hoje → chama amanhã
- Não respondeu → chama em 3 dias
- Ainda nada → chama uma última vez na semana
Sem isso, lead esfria.
Tenha um controle mínimo
Pode ser planilha ou bloco de notas.
Mas precisa ter:
- Nome
- Data do contato
- Plano enviado
- Situação (quente / morno / frio)
Corretor que não anota vive recomeçando do zero.
Venda não termina no pagamento
O pós-venda é onde nasce a carteira.
Depois que o cliente fecha, mande:
- confirmação
- prazo da carteirinha
- suporte para dúvidas
Isso gera indicação.
O corretor que mais vende é o que facilita
O cliente quer alguém que resolva.
Quem complica com termos técnicos perde.
Quem simplifica, fecha.
Resumo rápido
Corretor produtivo faz o básico bem feito:
- responde rápido
- pergunta antes de cotar
- manda poucas opções
- acompanha quem sumiu
- organiza os contatos
- faz pós-venda
Isso sozinho já coloca você acima da maioria.