Quem está de fora acha que o corretor de plano de saúde só manda tabela e fecha contrato.
Quem está dentro sabe a verdade:
O trabalho é resolver problema o dia inteiro.
O cliente quer plano bom e barato.
Quer hospital específico.
Quer fechar rápido.
Quer entender carência.
E muitas vezes… nem sabe o que quer.
E é aí que entra o corretor de verdade.
O cliente não compra plano. Ele compra segurança.
A maioria das pessoas não acorda pensando:
“Hoje vou contratar um plano de saúde.”
Elas chegam por necessidade:
- filho pequeno
- exame marcado
- medo de ficar sem atendimento
- empresa crescendo
- cancelamento recente
Ou seja: o cliente está preocupado.
Se você entende isso, seu atendimento muda.
O que mais toma tempo no dia a dia
A verdade é que corretor perde energia em três pontos:
- Lead que não responde
- Cliente que pede “só mais uma cotação”
- Pessoa que quer tudo, mas não quer pagar nada
Por isso, aprender a filtrar é obrigatório.
Um corretor profissional aprende a identificar perfil rápido
Logo no começo, dá pra saber se é cliente quente ou curioso.
Perguntas simples ajudam:
“Qual o principal motivo de você estar buscando plano agora?”
Se a resposta for objetiva, ótimo.
Se vier vaga, confusa ou enrolada… provavelmente vai demorar.
Atendimento bom não é atendimento longo
O cliente não quer um texto gigante.
Ele quer clareza.
O corretor que vende mais costuma fazer assim:
- explica pouco
- pergunta muito
- direciona rápido
Isso economiza tempo e aumenta confiança.
Proposta que fecha é proposta com contexto
Não adianta mandar só preço.
O cliente quer entender:
- por que esse plano é bom pra ele
- o que ele ganha com isso
- o que muda em relação ao que ele tem hoje
Uma frase simples vale mais que uma tabela:
“Esse aqui é o mais escolhido pra quem quer hospital X e sem susto no valor.”
O segredo está no acompanhamento
A venda raramente acontece no primeiro contato.
Ela acontece no segundo, no terceiro…
Quem acompanha fecha.
Quem espera o cliente voltar sozinho perde.
E acompanhamento não é insistência.
É presença profissional.
Corretor que cresce tem processo, não sorte
No fim, o corretor que vende todo mês não é o mais falante.
É o mais organizado.
Ele tem:
- resposta rápida
- roteiro de atendimento
- follow-up leve
- cadastro bem feito
- pós-venda ativo
Venda é rotina.