Quem trabalha com planos de saúde sabe que vender não depende apenas de ter boas operadoras na mão. O que faz diferença de verdade é a forma como o corretor conduz o atendimento, organiza o processo e evita perder tempo com leads que não avançam.
A rotina é corrida, os clientes pedem muita informação e a concorrência responde rápido. Por isso, algumas atitudes simples acabam sendo decisivas.
Responder rápido vale mais do que responder perfeito
A maioria das vendas se perde antes mesmo de começar, porque o cliente pede cotação e não recebe retorno imediato.
Não é necessário mandar uma proposta completa no primeiro contato. O mais importante é mostrar presença e iniciar a conversa com objetividade.
Um atendimento rápido abre a porta. Depois você aprofunda.
O corretor precisa fazer perguntas certas logo no início
Muitos corretores tentam vender antes de entender o cliente. Isso gera propostas erradas e desperdício de tempo.
As perguntas básicas resolvem quase tudo:
- Quantas pessoas vão entrar no plano?
- Qual a idade dos beneficiários?
- A pessoa quer plano com coparticipação ou sem?
- Tem hospital específico como prioridade?
- Existe um limite de valor mensal?
Com essas respostas, você já evita mandar opções fora da realidade.
Menos opções aumentam a chance de fechamento
Um erro comum é enviar uma lista enorme de planos e tabelas. O cliente se confunde e acaba não escolhendo nenhum.
O ideal é apresentar poucas alternativas, bem explicadas, com comparação simples.
Por exemplo: uma opção econômica, uma intermediária e uma completa.
Assim o cliente consegue decidir com mais segurança.
Follow-up precisa ser leve e bem colocado
Cliente some o tempo todo. Isso é normal.
O que não funciona é insistir com mensagens repetidas.
O que funciona é retomar com uma pergunta útil, mostrando que você está ali para ajudar.
Exemplo: “Quer que eu veja uma opção mais em conta ou uma com hospital melhor?”
Isso reabre o contato sem pressão.
Clareza sobre carência evita problemas depois
Muita gente fecha plano sem entender carências e regras. Depois reclama ou cancela.
O corretor que explica com clareza ganha confiança e reduz retrabalho.
Fale de forma simples, sem termos técnicos. Transparência fecha mais do que promessa.
O fechamento precisa ser conduzido
Quando o cliente demonstra interesse, o corretor deve avançar.
Não espere o cliente pedir para fechar.
Pergunte de forma natural:
“Posso montar a proposta com seus dados agora?”
Quem conduz o próximo passo vende mais.
Organização é o que separa corretor ocupado de corretor produtivo
O corretor que vende bem não é o que trabalha o dia inteiro, e sim o que tem rotina.
Separar o dia em blocos ajuda:
- leads novos para resposta rápida
- leads antigos para retomada
- clientes quentes para fechamento
Venda é acompanhamento.
Conclusão
Corretor que cresce não é o que fala bonito, é o que atende rápido, filtra bem, apresenta poucas opções e acompanha o cliente com constância.
No mercado de planos de saúde, o básico bem feito fecha muito contrato.