No mercado de planos de saúde, o cliente não busca apenas um produto, mas orientação e segurança na hora de escolher a cobertura ideal. O corretor que atua como educador e consultor se diferencia, constrói confiança e aumenta suas chances de fidelização.
1. Explicando coberturas e carências
Muitos clientes não compreendem a diferença entre carência, coparticipação e tipos de cobertura. Explicar esses pontos de forma clara ajuda o cliente a:
- Evitar surpresas futuras.
- Fazer escolhas mais conscientes.
- Sentir confiança no trabalho do corretor.
2. Orientando sobre reajustes e custos
O corretor pode antecipar dúvidas relacionadas a reajustes anuais ou por faixa etária, mostrando como o plano se mantém dentro de um orçamento e quais fatores influenciam os valores.
3. Prevenção e saúde digital
Educar o cliente sobre a importância da saúde preventiva e das ferramentas digitais disponíveis (telemedicina, monitoramento por aplicativos, programas de bem-estar) agrega valor ao plano contratado.
4. Materiais educativos
Produzir conteúdo simples e acessível, como e-books, newsletters ou posts em redes sociais, ajuda o cliente a entender melhor os produtos e fortalece a imagem do corretor como especialista confiável.
5. Consultoria contínua
O corretor deve se posicionar como parceiro do cliente, oferecendo aconselhamento antes, durante e após a contratação. Isso inclui:
- Acompanhamento do uso do plano.
- Suporte em processos de autorização e inclusão de dependentes.
- Sugestões de upgrades ou ajustes de cobertura conforme a necessidade do cliente.
👉 A educação do cliente transforma o corretor em consultor de confiança, cria fidelização e gera novas oportunidades através de recomendações. Mais do que vender um plano, trata-se de orientar e proteger o cliente.