O WhatsApp é a ferramenta de comunicação mais usada no Brasil e, para corretores de planos de saúde, pode ser um verdadeiro aliado para aumentar vendas e melhorar o relacionamento com clientes.
Quer aproveitar tudo que o WhatsApp oferece? Veja essas 5 dicas essenciais:
1. Use o WhatsApp Business
Com o WhatsApp Business, você tem acesso a recursos exclusivos, como:
- Catálogo de planos para apresentar ao cliente
- Mensagens automáticas de saudação e ausência
- Etiquetas para organizar contatos por status (lead, negociando, cliente)
2. Crie mensagens prontas para respostas rápidas
Prepare textos padrão para perguntas frequentes e respostas a objeções comuns. Isso agiliza o atendimento e garante uma comunicação mais profissional.
3. Personalize suas conversas
Mesmo usando mensagens prontas, adapte o texto ao cliente, usando o nome e respondendo diretamente às dúvidas dele. Isso cria conexão e confiança.
4. Use listas de transmissão para enviar novidades
Ao invés de grupos, use listas de transmissão para enviar informações e promoções para vários contatos sem expor a privacidade deles. Mantenha o conteúdo relevante e evite spam.
5. Mantenha o atendimento rápido e cordial
O cliente espera respostas rápidas no WhatsApp. Procure responder em até algumas horas, sempre com educação e clareza.