ATENÇÃO: Qualquer pessoa, legalmente capaz e maior de
18 (Dezoito) anos, doravante denominada “Usuário”, que tenha interesse de
utilizar os serviços do Indica Saúde, declara aceitar este “Termo” e todas as
políticas e princípios que o regem.
Leia atentamente as condições abaixo:
1. DOS TERMOS:
1.1. Indica Saúde: Consiste em uma plataforma de venda de
leads, que visa facilitar o processo de captação das informações de potenciais
clientes ao Usuário.
1.2. Leads: É um termo atribuído pelo marketing digital às
pessoas que possuem algum interesse em adquirir ou consumir um determinado
produto ou serviço. É caracterizada pelo nome, e-mail, telefone, idade e outras
informações.
1.3. Usuário: É a pessoa interessada em comprar Lead.
1.4. Potencial cliente: É o próprio Lead.
1.5. Cliente: Pessoa que contrata o serviço / produto do
Usuário.
2. DO CADASTRO, DOS PREÇOS DAS LEADS E DA UTILIZAÇÃO DA
PLATAFORMA:
2.1. Ao se cadastrar, o Usuário concorda que forneceu
informações verídicas, completas e atualizadas ( Nome completo,
e-mail, telefone-whatsapp ), conforme solicitado inicialmente,
não estando o Indica Saúde obrigado a fiscalizar ou controlar a
veracidade das informações fornecidas. O Usuário responsabiliza-se, civil e
criminalmente, pela veracidade das informações prestadas ao Site.
2.2. Somente as pessoas físicas que tenham plena capacidade
legal e maiores de 18 anos estão autorizadas a utilizar os serviços do Site.
Igualmente, as pessoas jurídicas que estejam regularmente inscritas nos seus
respectivos cadastros.
2.3. O Indica Saúde se reserva, ainda, o direito de utilizar
todos os meios legais e possíveis para identificar seus Usuários, bem como de
solicitar, a qualquer momento, dados adicionais e documentos que considere
necessários, a seu exclusivo critério, com a finalidade de verificar os dados
cadastrais informados.
2.4. O cadastro no site é gratuito. O acesso ao sistema se
dará por meio de Login e Senha. O Usuário poderá, ainda, alterar o
seu perfil a qualquer tempo.
2.5. Após efetuar o login, o Usuário terá acesso
plataforma onde receberá adquirir e gerenciar suas leads.
2.6. Para comprar leads, o Usuário deverá adicionar um
saldo na plataforma.
2.7. O saldo será disponibilizado na conta do Usuário,
assim que o pagamento for aprovado.
2.8. É vedada a transferência, cessão, comodato ou qualquer
tipo de empréstimo, por qualquer forma, de cadastro do Usuário a terceiros. O
cadastro e senha do Usuário são pessoais e intransferíveis.
2.9. O Indica Saúde não se responsabiliza por perda de leads
ou realizar backup das informações em seu sistema, o usuário ficará
responsável por suas leads e deverá guardar as informações após o
recebimento para não haver perda de informações posteriormente.
3. DA ADIÇÃO DE SALDO, PAGAMENTO E ESTORNO DOS
CRÉDITOS:
3.1. A adição de saldo, só poderá ser
realizada através de cartão de crédito, boleto bancário ou qualquer outra forma
de pagamento disponíveis e a critério do Indica Saúde.
3.2. A adição do saldo ao cadastro do usuário, somente
será efetivada após a confirmação do pagamento, que poderá ser feito através de
empresas terceirizadas. Portanto, a aprovação dos pagamentos, reclamações
e estornos, ficarão por responsabilidade da empresa terceirizada sem
o Indica Saúde ter qualquer responsabilidade.
3.3. Apesar de nosso sistema trabalhar com reposições,
só serão aceito pedido de reposições de no máximo até 30% do saldo
adicionado, por exemplo, se o usuário adicionou um saldo de R$ 500,00 (
Quinhentos reais ), só serão aceitos no máximo até R$ 150,00 ( Cento e
cinquenta reais ) em pedidos de reposição.
3.3.1. O limite de reposição não é cumulativo com limites de reposições anteriores não utilizados há mais 48h.
3.4. Caso o usuário venha contestar suas
leads adquiridas, o mesmo deverá solicitá-las através de seu cadastro na
plataforma, na opção correspondente em sua lista de leads adquiridas. O prazo
para solicitá-las é de até 02 dias úteis a partir da data da compra da lead.
3.5. Só serão aceito pedido de reposição caso a lead esteja
com telefone inválido, a lead informar que não solicitou cotação ou já ter
fechado o contrato com outro corretor.
3.5.1. Não será aceito pedido de reposição em hipótese
nenhuma caso a lead não atenda a ligação do corretor ou não responda as
mensagens no WhatsApp ou Email. Infelizmente, não temos como controlar fatores
externos como a disponibilidade ou a disposição das leads em atender chamadas
ou responder mensagens. Recomendamos algumas estratégias que podem ajudar a
aumentar a taxa de resposta, como variar os horários de contato, utilizar
diferentes canais de comunicação (e-mail, WhatsApp, etc.) e personalizar a abordagem.
3.5.2. Caso o usuário compre uma lead empresarial e o cliente não possua CNPJ, a lead será considerada como pessoa física e será estornada a diferença de valor entre as leads.
3.5.2.1. Caso seja solicitada uma reposição que não estiver de acordo com as regras de reposição, a mesma será considerada como reposição indevida, e irá gerar uma multa de R$ 5,00 ( cinco reais ) por custos operacionais.
3.6. No caso de desistência da utilização de serviços
oferecidos pelo Indica Saúde ao usuário, o mesmo não terá direito a
restituição de valores pagos, tampouco em valores utilizados para adquirir
leads na plataforma.
3.7. Não será devolvida em hipótese nenhuma
valores pagos por leads adquiridos pelo usuário em decorrência de
insatisfação ou qualquer outro motivo que estiver fora das regras de reposição
conforme os itens 3.3. ; 3..4. ; 3.5. e 3.5.1. , assim como adquirir leads por
engano.
4. DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE:
4.1. O Indica Saúde não garante que o potencial
cliente tenha fornecido todos os dados verídicos e que está interessado em
fechar negócio com o usuário. A lead é apenas uma oportunidade de negócio
e que visa facilitar ao usuário na captação de potenciais clientes.
4.2. Toda e qualquer atividade desenvolvida pelo Usuário
relacionada ao produto ou serviço do Site, é de sua total responsabilidade,
respondendo individualmente perante a Justiça ou órgãos administrativos e
quaisquer terceiros, por todas as Obrigações Civis, Administrativas, Penais,
Trabalhistas, Previdenciárias, Sociais ou Tributárias que assumir.
4.3. O Usuário será integralmente responsável por todas as
comercializações e prestações de serviços que realizar ao seu cliente, não
interferindo o Indica Saúde nas eventuais negociações.
4.4. O Usuário se responsabilizará exclusiva e
integralmente, também, por eventuais consequências dos fatos ou vícios dos
serviços e produtos que fornecer, tais como, mas sem se limitar: ações
judiciais indenizatórias por qualquer razão, administrativas, questionamentos
de órgãos de proteção de defesa do consumidor, interpelações de autoridades
governamentais e policiais, dentre outros. Nessas situações, o Usuário se
obriga a arcar integralmente com as despesas de defesa, inclusive honorários de
advogado e custas, os quais, porventura, o Indica Saúde houver
dispêndio em virtude de conduta ilícita do Usuário.
4.5. O Indica Saúde isenta-se de qualquer
responsabilidade relacionada aos danos e prejuízos de qualquer natureza que
possam ser causados em virtude do acesso, interceptação, eliminação, alteração,
modificação ou manipulação, por terceiros não autorizados, das informações
armazenadas, transmitidas ou colocadas à disposição do Usuário quando da
utilização do serviço / produto.
4.6. O Indica Saúde não será responsável, em
nenhum caso, pelo não cumprimento das obrigações do Cliente para com o Usuário
/ Profissional e vice e versa, eximindo-se de qualquer responsabilidade
decorrente de litígio entre ambos.
4.7. É de responsabilidade exclusiva do Usuário a
comprovação, perante o potencial cliente, da idoneidade dos serviços prestados
por ele.
4.8. O Indica Saúde não se responsabilizará pelos
atos dos vendedores gerenciados pelo Usuário, o qual é totalmente responsável
pelos eventuais danos causados por aqueles.
4.9. O Usuário deverá manter sua senha em sigilo,
isentando-se o Site de qualquer responsabilidade em relação aos seus dados de
cadastro.
4.10. O Indica Saúde não será responsável por erros ou
inconsistências, no site, que porventura ocorrerem e interromperem o acesso do
Usuário.
5. DAS VEDAÇÕES:
5.1. A indevida utilização dos leads, bem como a revenda,
cessão, transferência etc. de qualquer informação sobre eles, poderá resultar
no encerramento de Sua conta no Site, sem prejuízo das medidas
judiciais cabíveis.
5.2. O Usuário está autorizado a utilizar a informação do
lead apenas para o propósito de fazer contato com o cliente e
oferecer seu serviço ou produto.
5.3. O Usuário deve estar apto a atender, informar e
orientar os potenciais clientes da melhor maneira possível. Agindo, ainda,
conforme padrões éticos e morais. Caso contrário, O Indica Saúde
poderá cancelar Seu cadastro e bloquear Seu acesso à Plataforma, sem
prejuízo das sanções penais ou civis cabíveis.
5.4. Não é permitido aos Usuários se apresentarem aos
potenciais clientes como funcionários, prestadores de serviços ou contratados
do Indica Saúde.
5.5. O Usuário está expressamente proibido de introduzir no
site, servidores e bancos de dados, vírus ou qualquer material malicioso ou
prejudicial, sob pena de responder pelos danos causados, sem prejuízo das
medidas judiciais cabíveis.
5.6. No caso de infringência às cláusulas destes
Termos, o Indica Saúde poderá bloquear o acesso do Usuário à
Plataforma por tempo indeterminado e até mesmo cancelar Seu cadastro
sem prejuízo de outras sanções.
5.7. No caso de cancelamento por violação aos Termos, o
Usuário não terá direito a devolução do saldo remanescente.
6. DA CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS DE LEADS:
O Usuário aceita e concorda que está, expressamente,
proibido de revender, anunciar, trocar ou disponibilizar para terceiros, salvo
concordância prévia do Indica Saúde, quaisquer informações dos leads
adquiridos no site.
7. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL:
A expressão “Indica Saúde” como marca, nome empresarial ou
nome de domínio, bem como os logotipos, marcas, conteúdos postados na
Plataforma, o conjunto de programas, bancos de dados, redes e arquivos, os
quais permitem ao Usuário acessar e utilizar sua conta, são propriedade
do Indica Saúde e estão respaldados pela lei de Direitos Autorais vigente.
O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são
proibidos, salvo por autorização expressa do Indica Saúde.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
8.1. O Indica Saúde esclarece que não são coletados e /
ou armazenados dados pessoais de visitantes do site, quando estes não são
voluntariamente fornecidos pelo Usuário. Os dados pessoais recolhidos através
do site podem incluir seu nome, endereço de e-mail, informações de contato, seu
endereço IP e nome do computador que está realizando o acesso, bem como outros
dados relevantes para a utilização dos nossos serviços. O Indica Saúde se
compromete a não utilizar os dados pessoais fornecidos pelos visitantes do site
para fins de marketing sem o seu consentimento prévio.
8.2. O Site é de uso público, em geral, e não coleta dados
pessoais de usuário com idade menor de 18 (dezoito) anos sem consentimento dos
pais ou responsáveis.
8.3. Ao aceitar estes Termos de Uso, você declara sob as
penas da lei, ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais.
8.4. Utilização dos dados coletados:
8.4.1. Ao ter seus dados cadastrado no Site, fica
expressa sua vontade e óbvia aceitação destes Termos de Uso. Fica resguardado o
conteúdo de comunicações privadas, o sigilo dos dados para preservação da
intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das partes direta ou
indiretamente envolvidas. Não manteremos sigilo de dados se forem requisitados
via judicial ou por qualquer autoridade administrativa que detenha competência
legal, respeitando o disposto no artigo 10, parágrafo 3º, da Lei nº 12.965, de
23 de Abril de 2014.
8.4.2. Serão protegidos todos os dados pessoais e sensíveis,
o sigilo das comunicações será mantido preservando assim a confidencialidade e
confiabilidade do nosso site.
8.4.3. Os dados coletados pelo Indica Saúde poderão ser
utilizados por outras empresas ou por qualquer website sobre o domínio
administrativo do Indica Saúde que venha a surgir e formar um grupo
econômico com esta, sempre respeitando estes Termos de Uso. Ao submeter os
dados no Site, você expressamente concorda com essa modalidade de
utilização. O Indica Saúde não irá transferir os Seus dados a terceiros
fora de eventual grupo econômico ou a nenhum site que não faça parte do domínio
administrativo do Indica Saúde sem seu prévio e expresso consentimento, a
menos que obrigado a fazê-lo sob a legislação aplicável ou ordem judicial
expressa. Este item está de acordo com o Marco Civil da Internet em seu artigo
16, incisos I e II.
8.5. Cookies:
8.5.1. O Indica Saúde pode usar o armazenamento de
informações (conhecido como cookies) para permitir que você use o nosso site de
forma prática e fácil, bem como para que possamos manter o controle de
determinados dados estatísticos que nos ajudem a melhorar os nossos Websites.
Nossos cookies não contêm dados de identificação pessoal. A maioria dos
navegadores é inicialmente configurado para aceitar cookies. Se desejar, você
pode instruir o seu navegador de internet para impedir que os cookies sejam
usados e apagar os cookies existentes. No entanto, note que a alta qualidade
dos nossos Websites pode ser reduzida como consequência do mesmo. Consulte o
guia de ajuda de seu navegador de internet (browser) para obter mais
orientações.
8.6. Segurança
8.6.1. O Indica Saúde utiliza recursos de segurança
sofisticados, atendendo padrões de segurança necessários a manutenção da
integridade e confidencialidade do sistema. Muito embora saibamos que, apesar
de toda preocupação em desenvolver a segurança em nossa base de dados e dentro
de nossa empresa, o sistema não está totalmente imune a fatores externos.
Lembrando que a maioria dos ataques a softwares corporativos é realizada através
da engenharia social. O Indica Saúde não assumirá nenhum dano causado por
invasões ocasionadas por negligência ou culpa do Usuário e nem por qualquer
outro motivo, contudo iremos colaborar de maneira efetiva para com nosso
cliente a fim de reduzir os danos e esclarecer os reais motivos de
falhas.
9. DAS CONDIÇÕES GERAIS:
9.1. Os Leads disponibilizados no site são provenientes de
estratégias de marketing digital que captam pessoas, na internet, interessadas
em adquirir algum serviço ou produto. Porém, o Site não pode garantir a
veracidade das informações dos leads.
9.2. O Indica Saúde não garante a efetivação da
contratação entre Lead (potencial cliente) e Usuário, tendo em vista que os
leads são informações de pessoas interessadas em contratar algum serviço ou
produto, desconhecendo-se a intenção definitiva desses contatos. Sabendo disso,
ficará a cargo do Usuário promover o comercial e a efetiva captação desses
potenciais clientes.
9.3. Caso o Usuário não tenha mais interesse de continuar
com os serviços do Site, não terá direito à indenização, seja a que título for,
tampouco a devolução dos créditos adquiridos e/ou utilizados.
9.4. O Indica Saúde reserva-se o direito de
atualizar o site regularmente e alterar, unilateralmente, seu conteúdo e estes
Termos de uso a qualquer momento, inclusive o de suspender o acesso ao site ou
fechá-lo definitivamente.
9.5. As modificações contratuais relacionadas aos planos e
outros serviços serão informadas ao Usuário, o qual terá a faculdade de
aceitá-las ou não. No caso de não aceitação, deverá o Usuário contatar
o Indica Saúde pelos meios disponíveis.
9.6. O Indica Saúde poderá, de forma unilateral,
alterar, incluir ou extinguir os planos e/ou as vantagens destes a qualquer
tempo.
9.7. Aceitando as alterações, o Usuário se submete
integralmente às novas disposições a partir da data de postagem dos Termos na
Plataforma. Por outro lado, a não aceitação das mudanças consistirá na extinção
do vínculo contratual entre o Indica Saúde e o Usuário.
9.8. No caso da não aceitação das novas alterações, o
Usuário não terá direito a indenização sob título algum, tampouco reembolso de
valores.
9.9. Caso qualquer cláusula, termo ou disposição deste Termo
seja declarada nula, tal nulidade não afetará as outras cláusulas, termos ou
disposições aqui contidas, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito.
9.10. A tolerância por qualquer uma das partes com relação a
infringência destes Termos ou sua omissão no exercício de qualquer direito
outorgado pelo mesmo, não será considerada como novação ou renúncia em relação
a qualquer violação futura, seja semelhante ou não, ou ao exercício por
qualquer uma das partes de qualquer direito futuro conferido por este
Termo.
9.11. O Usuário permite ao Indica Saúde o
envio, para Seu e-mail cadastrado ou chat, de informações sobre novas
funcionalidades, cobranças e outros serviços oferecidos pelo site ou parceiros
nossos.
9.12. As informações, comentários e demais conteúdos
postados, no site, têm apenas o propósito informativo, sendo o Usuário,
portanto, responsável por tudo aquilo que queira ver, bem como pelos seus
atos.
9.13. A utilização de determinados serviços oferecidos aos
Usuários, através do site, pode ser submetida às condições próprias que,
conforme o caso, substituem, completam e/ou modificam os presentes Termos de
Uso. Portanto, com anterioridade à utilização destes serviços, o Usuário
também deverá ler atentamente e aceitar, da mesma forma, as correspondentes
condições particulares, aplicáveis a cada caso.
9.14. Este Termo é destinado a regular o uso do site pelos
Usuários, e, dadas sua publicidade e aceitação, não é passível de alegação de
desconhecimento de seu conteúdo por nenhum Usuário.
9.15. Este Termo de Uso poderá ser alterado a qualquer tempo
pelo Indica Saúde sem aviso prévio.
9.16. Este Termo será regido e interpretado de acordo com as
leis da República Federativa do Brasil e quaisquer disputas oriundas do
presente Termo que não puderem ser amigavelmente solucionadas pelas partes,
deverão ser submetidas ao foro da Comarca do Rio de Janeiro, RJ.
Caso reste qualquer dúvida, entre em contato
conosco pelo email: indicasaude@gmail.com